第一单元：储备干部的角色定位与工作原则


一、迈向管理之路


二、储备干部工作的烦恼


1、 储备干部的角色与职责


2、 储备干部的角色定位


3、 储备干部的主要职责


4、 储备干部工作的自我检讨


三、如何辅佐上司


1、 辅佐上司的核心


2、 案例分析


四、运势利导的下属辅导


1、 辅导的意义和好处


2、 如何做一位出色的辅导者


3、 辅导的成功要素


4、 正面辅导与建设性辅导的技巧


5、 不易辅导的情境及双人演练


6、 如何针对不同的人员进行辅导


 


第二单元：激励与授权


一、激励的基本认知


1、激励的行为模式


2、激励的原则


3、员工最需要什么


4、怎样把握好对员工的激励


5、10种激励同事的方法


6、激励的常用方式


7、激发员工的积极性和创造性


二、自我引导的授权


1、授权的效益


2、经理人为什么不愿授权


3、可以授权的事


4、不应授权的事


5、授权前的准备


6、授权时的6项行动


7、授权的5级程度


8、授权后的行动


 


第三单元：步步为营的规划－目标与计划管理


1、做计划的效益


2、计划的层次


3、计划的循环


4、设定工作目标应遵循的原则


5、工作目标的量化


6、工作目标的层次和种类


7、制定工作计划的8个步骤


8、常用的计划工具


 


第四单元：处理优先的顺序－时间管理


1、进行时间管理的方法


2、利用时间管理矩阵排定工作重点和优先顺序


3、利用时间日志诊断自己的时间利用情况


4、设定工作和生活的长期和短期目标


5、利用日程计划表安排日程


6、避免干扰


7、跳脱时间陷阱


 


第五单元：团队建设与高效沟通


1、寓言的启示


2、建立工作团队


3、团队发展曲线


4、集思广益的团队原则


5、建立良好人际关系


6、与上下级的相处之道


7、个性化沟通技巧


8、个性测试


9、每种个性的特质


10、个性的冲突与互补


11、如何与不同个性的人相处


 


第六单元：问题的分析与解决


1、找到问题的本质和根源


2、问题解决方法参考


3、解决问题七步骤


1）陈述问题


2）分解问题（问题树）


3）去掉所有非关键问题（漏斗法）


4）制定详细的工作计划


5）进行关键分析


6）综合调查结果，建构论证


7）讲述来拢去脉，在沟通文件中将数据和论证联系起来


 


第七单元：有效会议管理


1、会议管理


2、会议召开的计划和准备


3、主持会议的程序


4、确保会议成功的要诀——如何形成良好的沟通；聆听的原则


5、会议反馈——会议纪要与跟催；应用报告模版；