第一天：


上午：


一、不打无准备的仗-销售拜访前的准备工作


说明：主要讲授销售人员应该的正确心态、商务礼仪及销售拜访前的准备工作（目标、资料等）


二、打开和客户的第一道门-电话销售技巧


说明：主要讲授如何给陌生客户打电话，约访客户及如何应对客户的拒绝。


三、客户拜访过程—初步接触


说明：主要讲授如何做好开场白、寒暄、赞美客户，建立第一印象。


四、客户拜访过程—调查研究了解客户的需求


说明：主要讲授了解客户需求，包括组织需求及个人需求的方法。





下午：


五、客户拜访过程—宣传教育证实能力


说明：主要讲授如何向客户展现我公司的实力，介绍给客户带来的利益。


六、客户拜访过程—处理异议获取承诺


说明：主要讲授如何应对客户的反对意见（例如太贵了等）





第二天：


上午：


七、让客户陪你玩球—客户的跟进工作


说明：主要讲授如何与客户建立私人关系的建立方法、如何报价等


八、让客户陪你玩球--签定合同


说明：主要讲授签订合同的注意事项。


九、让客户离不开你--客户服务的技巧


说明：主要讲授在签订合同后销售人员的注意事项，如何处理客户的投诉。





下午：


十、案例角色演练


说明：将讲授的理论知识转化成销售人员的能力。