新入职员工

一 认识企业
1）企业对员工意味着什么
2）什么是职业和职业化
3）您具备追求成功人生的心态吗
4）什么样的员工在企业有成功的机会
5）做人本色（诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高）
6）做事角色（敬业、专业、结果导向、服务客户）
7）契约精神
8）学会感恩
二 目标与绩效
1）从“企”字出发释义企业
2）工作场所的定位
3）常用的工作方法，为工作提供便捷
PDCA工作法，完成工作的基本程序
岗位职责与工作任务承接（常规任务，接受命令与临时任务、确立工作目标）；
工作目标制定(SMART原则)
甘特表工作计划制定法（计划要素、计划制定的核心步骤）
工作的开展
绩效总结与行动改善
4）完成您的工作
接受命令的三个步骤
解决问题的九个步骤
企业新人工作的基本守则
三 职场沟通
有效沟通技巧
有效沟通的价值
常见沟通渠道与特点分析
有效沟通的核心原则（明确、双向、谈行为不谈个性、积极倾听、有效反馈）
与上司沟通（接受命令、汇报工作）
与同事沟通（如何提出要求、如何拒绝）
赢得合作的沟通原则（跨部门沟通）
四 时间管理技巧
时间管理的原因
时间管理原则
制定时间计划
时间计划的实现与管理
提高效率的具体管理方法
五 团队协作
优秀团队的特征
个人与团队的关系
团队发展的阶段与团队成员的责任（形成期、动荡期、规范期、表现期）
阻碍团队发展的原因
建立团队信任的条件
融入工作团队(了解团队的目标、了解团队的分工与成员、按照团队工作原则工作)
六 职业形象
1） 建立个人职业化形象
男女职业着装技巧（正装与便装的穿着）
男女职业仪容（发式、面部、口腔、指甲等）
专业职业仪态（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上车、下车、目光等）
2）建立良好的人际交往形象
商务交往规则（问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门、座位安排、奉茶或咖啡、中餐、西餐）
上门拜访客户
商务交往的四忌
电话礼仪（接电话、转电话、打电话）
我虽然还不很专业，但是一定让你看到我的敬业
我虽然还不很敬业，但是一定让你看到我的职业
七 职场正能量心态
1. 职场心态现状
——案例：中国职场快乐指数令人忧
2. 关于心态的三种体验
不同的人，对待同一个事物会有不同的心态
不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
职业人所需具备的心态
阳光心态——快乐工作
空杯心态——学而不止
积极心态——自动自发
老板心态——多快好省
共赢心态——修炼情商
感恩心态——珍惜拥有
—心态决定人生最根本的竞争力是决定成败的关键